1) Champ d'application
Ces conditions générales de vente («CGV») s'appliquent à tous nos produits, ainsi qu'aux commandes de produits passées par Internet dans la boutique en ligne de la Jeunesse Socialiste Suisse («JUSO », «nous/nos», «vendeur»). En passant une commande auprès de JUSO, le consommateur («acheteur», «client», «vous») accepte l'application de ces CGV.
Des conditions générales de vente différentes ou contraires aux présentes conditions générales de vente ne sont pas applicables entre JUSO et l'acheteur.
2. formation du contrat
2.1. Présentation des produits
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement.
2.2. Commande
En cliquant sur le bouton «Acheter maintenant», vous passez une commande ferme des marchandises contenues dans votre panier.
2.3 Confirmation de commande
La confirmation de la réception de la commande suit immédiatement l'envoi de la commande et ne constitue pas encore une acceptation du contrat. Nous pouvons accepter votre commande en vous envoyant une confirmation de commande par e-mail ou en vous livrant la marchandise dans un délai de deux jours.
2.4 Contrat de vente
Le contrat de vente est conclu lorsque le vendeur confirme la réception du paiement anticipé.
3. conditions d'achat et de livraison
Nos conditions d'achat et de livraison s'appliquent à toutes les commandes en ligne et sont acceptées à chaque commande.
Les commandes et les livraisons ne sont possibles qu'en Suisse. Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes âgées de 18 ans ou plus et résidant en Suisse. Les clients de moins de 18 ans doivent obtenir l'accord écrit de leur représentant légal pour passer une commande.
4. frais d'expédition
Pour toutes les commandes, la participation aux frais d'expédition s'élève une fois par commande à 1,00 CHF pour les petits envois tels que les stickers ou à 8,50 CHF pour tous les autres produits.
5. offre, validité & frais de livraison
5.1 Prix
Les prix de vente des produits sont indiqués en francs suisses (CHF). Ils sont valables au moment de la commande et comprennent les éventuelles réductions de prix applicables le jour de la commande. Nos prix ne comprennent pas la TVA, car nous ne sommes pas assujettis à la TVA.
5.2 Promotions et remises
Les promotions sur les prix et les remises accordées aux clients sont valables jusqu'à nouvel ordre.
5.3 Offres, promotions & limite de commande
Toutes les offres et promotions de la boutique en ligne sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Nous vous prions de comprendre que la distribution ne se fait qu'en quantités usuelles pour les ménages (limite de commande: 10 pièces par commande).
5.4 Frais de livraison
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix de vente. Le montant des frais de livraison est ajouté au prix de vente. Les frais de livraison sont indiqués dans le récapitulatif de la commande («Panier»).
5.5 Changements de prix
Une fois la commande confirmée, son prix ne peut plus être modifié. Sous réserve de ce qui précède, nous sommes en droit, à notre seule discrétion et à tout moment, de modifier le prix des marchandises proposées.
6. retours / échanges
En principe, il n'existe pas de droit légal d'échange ou de retour en Suisse. Les acheteurs ne peuvent donc généralement pas se rétracter d'un contrat de vente normal.
Nous vous accordons toutefois un droit de retour volontaire aux conditions suivantes.
6.1 Retour
6.2 Conditions de retour
Les articles retournés doivent être en parfait état. Vous pouvez bien sûr essayer les vêtements commandés, mais veillez à ne pas les salir, sinon nous ne pourrons pas les reprendre.
En règle générale, les articles ne doivent pas être utilisés, sinon le droit de retour est annulé. L'utilisation de l'article est présumée si l'objet présente des traces d'utilisation (fumée, taches, maquillage ou rouge à lèvres, etc.) ou s'il ne peut plus être vendu dans l'état où il a été retourné (par exemple, des affiches avec des plis ou des trous d'arrachage/des traces de colle).
a) Obligation de contrôle / Articles défectueux
Veuillez vérifier immédiatement après la réception du colis si la livraison est complète selon le bon de livraison joint et si les articles sont en parfait état.
Si vous constatez que vous avez reçu un article défectueux, veuillez nous en informer immédiatement via le formulaire de retour.
6.3 Remboursement
Quel que soit le mode de paiement choisi, nos remboursements sont effectués par virement bancaire sur le compte que vous nous avez indiqué dans le formulaire de retour.
En règle générale, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Si, dans des cas exceptionnels, le délai est plus long, nous vous en informerons en conséquence.
7ème paiement
En principe, le paiement de votre commande ne peut se faire qu'à l'avance par carte de crédit ou TWINT. Nous ne proposons pas de paiement sur facture ni de paiement partiel.
7.1 Paiement par carte de crédit
Pour payer votre commande par carte de crédit, sélectionnez «Carte de crédit (Stripe)» sur la page de paiement. Stripe est notre prestataire de services de paiement pour les paiements par carte de crédit.
Nous acceptons les cartes Mastercard et Visa. Pour pouvoir traiter votre paiement, nous avons besoin du code de vérification de votre carte de crédit, en plus du numéro de carte, de la date d'expiration et de la société de carte de crédit. Le chiffre de contrôle est un numéro à trois chiffres qui figure sur votre carte de crédit et qui garantit la sécurité des paiements sur les plateformes en ligne.
8. garantie
Vérifiez dès que possible que les articles livrés ne présentent pas de défauts évidents de matériau ou de fabrication, y compris les dommages dus au transport, et faites immédiatement une réclamation auprès de nous ou du livreur au moment de la livraison.
Les défauts qui n'ont pas pu être détectés lors d'un contrôle raisonnable et qui apparaissent ultérieurement doivent être signalés immédiatement après leur découverte. Dans la mesure où vous omettez de vérifier ou de signaler immédiatement le défaut, la marchandise est considérée comme acceptée et vous ne pouvez plus faire valoir de droits à notre égard.
Veuillez signaler les défauts et les réclamations par e-mail à info@juso-shop.ch.
La période de garantie sur les articles que vous avez achetés chez JUSO est de deux ans au total.
En cas de défauts de l'objet acheté survenant pendant ces deux ans et signalés dans les délais, nous vous proposons, au choix, la réparation de l'objet acheté, un produit de remplacement de même valeur ou une réduction du prix d'achat. Si les options précédentes ne sont pas possibles, vous pouvez résilier le contrat.
9. réserve de propriété
Toutes les marchandises livrées restent la propriété de JUSO jusqu'à leur paiement intégral.
10. communication électronique
Vous acceptez que les communications liées au contrat puissent être effectuées sous forme électronique.
Nous vous enverrons une confirmation électronique de votre commande. Vous pouvez consulter les commandes passées dans votre compte client.
11. erreurs d'impression et de données
Nous ne sommes pas responsables des éventuelles erreurs d'impression dans nos supports publicitaires et des erreurs de données dans notre boutique en ligne dues à une négligence légère. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'affichage de prix, des erreurs dans les illustrations, les descriptions de produits ou d'autres textes tels que les bons de réduction ou les actions de réduction, ni des retards de livraison ou de l'absence de livraison.
12) Clause de non-responsabilité pour les liens externes
JUSO renvoie sur son site web à des liens vers d'autres sites sur Internet. La règle suivante s'applique à tous ces liens: JUSO déclare expressément qu'elle n'a aucune influence sur la conception et le contenu des pages liées. C'est pourquoi nous nous distançons expressément par la présente de tous les contenus de toutes les pages de tiers reliées à www.juso-shop.ch et ne nous approprions pas ces contenus. Cette déclaration est valable pour tous les liens affichés et pour tous les contenus des pages auxquelles mènent ces liens.
13. langue du contrat
La conclusion du contrat se fait en langue allemande.
14. droits d'image et de texte
Tous les droits d'image et de texte sont détenus par JUSO ou ses partenaires. Toute utilisation sans autorisation expresse est interdite.
15. modification des conditions générales
JUSO se réserve le droit de modifier unilatéralement ses conditions générales à tout moment. Nonobstant ce qui précède, le contrat est régi par les conditions générales en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
16) Droit applicable, tribunaux compétents, règlement extrajudiciaire des litiges
16.1 Droit applicable
Le contrat régi par les présentes conditions générales, les conditions générales de vente et toutes les commandes ultérieures sont régies par le droit suisse.
16.2 Tribunaux compétents
Sous réserve de toute autre juridiction obligatoire applicable aux contrats conclus avec des consommateurs, tout litige, différend ou réclamation découlant du contrat et des présentes conditions générales ou s'y rapportant sera tranché par les tribunaux compétents de Berne.
16.3 Règlement alternatif des litiges
Nous ne sommes pas tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et ne sommes pas disposés à le faire.
17. contact
Jungsozialist*innen Schweiz
Theaterplatz 4, 3011 Bern
Téléphone: 031 329 69 99
Email: info@juso.ch
Mise à jour : novembre 2024
